Estamos contigo y con tu familia. Cuéntanos qué pasó para brindarte el apoyo que necesitas.
Estamos contigo
Aquí estamos, cerquita de ti.Tu socio aliado revisará el caso y Yango tendrá visibilidad de todo el proceso.
Estaremos revisando tu caso y contactándote una vez sea aprobado para hacerte llegar la ayuda.
Nueva solicitud
Cuéntanos qué ocurrió. Te vamos a acompañar en el proceso.
Estamos revisando las solicitudes recibidas
Gracias por confiar en nosotros y por ser parte de nuestro ecosistema. Si ya enviaste tu caso, puedes revisar el estado en Mi caso con tu cédula.
Acceso partner
Entra con tu usuario o crea uno asociado a tu partner para revisar solo tus solicitudes.
0solicitudes
0pendientes
0aprobadas$0
0pagadas$0
0rechazadas
Acceso master Yango
Ingresa la clave master para observar todo el flujo.
0total
0en revisión
0pagadas$0
$0aprobado total$0 por pagar
$
Pagos por día
Monto pagado día a día, dividido por partner.
$
Resumen por partner
Aprobado, pagado y por pagar segmentado por socio aliado.
!
Impactos validados
Resumen por tipo de impacto confirmado y vehiculo.
Caso
Conductor
Partner
Impacto
Ayuda
Status
Evidencias
Acción
Ayuda de Emergencia para Conductores y Repartidores – Términos y Condiciones
Ayuda Yango ante el Terremoto en Venezuela
El 24 de junio de 2026, Venezuela fue golpeada por un terremoto de gran magnitud que causó pérdidas humanas y materiales significativas en Caracas y otras regiones del país. Ante esta situación, Yango, como parte de su compromiso con las comunidades donde opera, ha destinado una Ayuda de Emergencia para Conductores y Repartidores de USD $100,000 con el propósito de brindar asistencia económica directa a los conductores y repartidores, ayudándolos a recuperarse, mantenerse seguros y restablecer su capacidad de trabajo.
La ayuda se enfocará en casos urgentes debidamente comprobados en los que el desastre haya impactado la seguridad, salud o capacidad de generación de ingresos de los conductores y repartidores, incluyendo incapacidad temporal para trabajar, daños a vehículos o equipos esenciales de trabajo, emergencias médicas y otras situaciones verificadas de necesidad. El apoyo se canalizará a través de los entidades aliadas de Yango en Venezuela, dando prioridad a quienes hayan sido más afectados.
Esta iniciativa no constituye una promoción comercial ni una acción de mercadeo. Se trata de una acción humanitaria orientada exclusivamente a apoyar a quienes forman parte de la comunidad Yango.
1. Ayudas posibles
La ayuda podrá cubrir:
Emergencias médicas o incapacidad temporal para trabajar debido a lesiones.
Daños a vehículos, motocicletas u otros equipos esenciales de trabajo.
Necesidades familiares urgentes vinculadas a la emergencia, revisadas caso a caso.
2. Elegibilidad
Podrán aplicar a la ayuda los conductores y repartidores que cumplan con los siguientes requisitos:
Ser conductor o repartidor con cuenta activa en la plataforma Yango Pro en Venezuela. Es decir, una cuenta que no se encuentre bloqueada o cancelada y en la que se registre al menos un servicio completado en los ultimos 30 días.
Estar verificado a través de la entidad aliada de Yango correspondiente.
Acreditar un impacto directo relacionado con el terremoto del 24 de junio de 2026.
3. Monto de la ayuda
El monto máximo de ayuda por conductor/repartidor es de USD $450.
La ayuda total disponible es de USD $100,000. Las solicitudes serán atendidas por orden de aprobación hasta agotar dicho monto.
Yango se reserva el derecho de cerrar las solicitudes una vez alcanzado el límite establecido de ayuda.
En caso de que el volumen de solicitudes aprobadas supere la disponibilidad del valor total establecido para la ayuda, Yango podrá realizar una distribución proporcional entre los beneficiarios aprobados.
4. Proceso de solicitud
Ingresa al link suministrado port u socio aliado o por el equipo de soporte de Yango Pro completa el formulario de solicitud.
Carga las evidencias requeridas que acrediten los daños o el impacto sufrido como consecuencia del terremoto.
Tu solicitud será revisada y aprobada por el socio aliado de Yango correspondiente.
Recibirás una notificación con el resultado de tu solicitud en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Una vez aprobada, el monto correspondiente será acreditado directamente en tu billetera en la plataforma Yango Pro.
5. Evidencias requeridas
Para acreditar el impacto del terremoto, deberás cargar al menos uno de los siguientes:
Fotografías o videos que evidencien daños en tu vehículo, equipo de trabajo o vivienda.
Declaración escrita describiendo el impacto sufrido.
Cualquier otro documento que la entidad aliada o Yango considere pertinente para verificar, incluso físicamente, la afectación.
6. Consideraciones generales
Se permite una única solicitud por conductor/repartidor. Las solicitudes duplicadas serán descartadas.
El monto acreditado en la billetera Yango Pro podrá ser utilizado conforme a los términos y condiciones habituales de uso de la plataforma.
Yango se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos, presenten información falsa o no cuenten con evidencias suficientes.
La presentación de información falsa implicará la descalificación inmediata y podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta en la plataforma Yango Pro de acuerdo con los Terminos aplicables.
Las solicitudes se atenderán hasta el 15 de Julio de 2026 a las 23:59 hora local, o hasta llegar al límite del valor establecido de la ayuda, lo que ocurra primero.
Yango se reserva el derecho de modificar, extender o suspender esta ayuda en cualquier momento.
7. Autorización para el tratamiento de datos personales
Al presentar su solicitud, el conductor/repartidor autoriza expresamente a Yango y a las entidades aliadas a recopilar, almacenar, procesar y utilizar los datos personales e información suministrada en el marco de la ayuda — incluyendo nombre, número de identificación, información de cuenta, datos de contacto y evidencias cargadas — con los siguientes fines exclusivos:
Verificar la elegibilidad y evaluar la solicitud de ayuda.
Gestionar la aprobación y el desembolso del monto correspondiente.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Los datos serán tratados de conformidad con la legislación venezolana en materia de protección de datos personales y el aviso de privacidad de Yango, disponible en https://yango.com/legal/yango_privacy_notice/en/